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En Planet Group, ofrecemos paquetes de viaje únicos a destinos nacionales e internacionales, adaptados a tus sueños y necesidades. Tu aventura comienza aquí.

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PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿La membresía incluye acompañamiento en todo el proceso de la visa?

R// Es correcto nuestra asesora especializada en el are de visado se encarga de llevarle todo el acompañamiento hasta el momento que se presente a la cita en la embajada.

2. ¿Los años de afiliación comienzan a contar desde el momento de la primera reservación y no desde la compra?

R// Es correcto su contrato empieza a correr desde su primer uso por el momento se encuentra congelado.

3. ¿Pueden usar el servicio miembros de mi familia o parientes?

R// Si, un familiar puede utilizar sus beneficios siempre y cuando sea con su autorización y al momento de la solicitud comparta los datos principales como su numero de contrato para evitar inconveniente.

4. ¿Cuál es la forma en que llegan a los clientes?

R// Nuestra empresa es exclusiva y se acopla a las necesidades del cliente por ende usted realiza su solicitud por medio de WhatsApp para poder crear algún paquete y de igual forma puede ingresar a nuestra pagina web para que pueda ver algunas promociones y luego nos informe cual le pareció para poderle ayudar con la reserva.

5. Me garantizan que si no cumplen con sus servicios, obtendré reembolso.

R// La empresa esta comprometida en cumplir a con lo acordado en su contrato, cualquier inconveniente informarlo para poder validar y darle una solución, si la empresa esta fallando con el servicio usted estará con el derecho de retracto.

6. Me garantizan que si llevo cotizaciones de viajes a precios más bajos, ustedes me rebajan los precios aún más.

R// Si, siempre y cuando su cotización este con las mismas condiciones que solicito a su asesor en este caso Arleth Mejía y la cotización sea de forma formal con RTN y todas las normas de ley.

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TERMINOS Y CONDICIONES

🧾 Términos y Condiciones – Planet Group HN

Planet Group HN es una agencia de viajes establecida en la República de Honduras, dedicada a ofrecer servicios turísticos nacionales e internacionales, incluyendo boletos aéreos, alojamiento, paquetes vacacionales, traslados y seguros de viaje.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Objeto del servicio

Planet Group HN actúa como intermediario entre los clientes y los proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, transportes, operadores locales y aseguradoras).
La agencia no se hace responsable por el cumplimiento directo de los servicios prestados por los proveedores, pero sí garantiza la correcta gestión, reserva y coordinación de los mismos.

2. Reservas y pagos

Las reservas se confirman únicamente con el pago total o el anticipo acordado.
El incumplimiento en los plazos de pago puede generar la cancelación automática de la reserva sin reembolso del anticipo.
Todas las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso hasta que se haya recibido el pago completo.
Los pagos pueden realizarse en lempiras hondureñas (HNL) o en dólares estadounidenses (USD), según se indique en la cotización.

3. Tarifas y servicios incluidos

Cada cotización detallará los servicios incluidos y no incluidos.
Los precios pueden variar según temporada, disponibilidad y políticas de los proveedores.
Los impuestos, tasas aeroportuarias, propinas o gastos consulares pueden no estar incluidos en el precio final, salvo que se indique lo contrario.

4. Modificaciones y cancelaciones

Toda solicitud de cambio o cancelación debe hacerse por escrito o por los canales oficiales de Planet Group HN.
Se aplicarán penalidades o cargos según las políticas de los proveedores.
En casos de fuerza mayor (clima, desastres naturales, huelgas, cierres fronterizos, decisiones gubernamentales), la agencia no se hace responsable por retrasos o cambios en el itinerario.
Si el pasajero no se presenta al servicio contratado (“no show”), no habrá reembolso.

5. Documentación de viaje

Es responsabilidad del viajero portar los documentos requeridos según el destino (pasaporte vigente, visa, permisos de salida, vacunas, etc.).
Planet Group HN no se responsabiliza por la negativa de embarque o ingreso a un país por documentación incorrecta o incompleta.

6. Seguros de viaje

Se recomienda adquirir un seguro médico y de viaje que cubra emergencias, accidentes, cancelaciones o pérdida de equipaje.
Los reclamos deben gestionarse directamente con la aseguradora contratada.

7. Responsabilidad

Planet Group HN no asume responsabilidad por pérdidas, daños, accidentes, retrasos o inconvenientes ocasionados por terceros (aerolíneas, hoteles, transportistas, operadores).
La agencia tampoco se hace responsable por errores u omisiones en la información proporcionada por el cliente.

8. Reembolsos

Los reembolsos, si aplican, estarán sujetos a las políticas de los proveedores.
Los tiempos de devolución pueden variar entre 30 y 90 días hábiles si llegara a aplicar.
Los gastos administrativos, cargos bancarios y comisiones de servicio no son reembolsables.

9. Aceptación de los términos

Al realizar cualquier pago parcial o total, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

10. Protección de datos personales

Planet Group HN cumple con la Ley de Protección de Datos Personales de Honduras, garantizando la confidencialidad de la información proporcionada por los clientes.
Los datos serán utilizados únicamente para fines relacionados con la gestión y confirmación de los servicios contratados.

11. Jurisdicción

Cualquier controversia derivada de estos términos será resuelta conforme a las leyes de la República de Honduras, bajo la jurisdicción de los tribunales competentes del país.